|
DELL笔记本电脑坏点问题！！
【公司名称】：戴尔电脑戴尔广州客户体验中心
【公司地址】：广州天河区天河路560-574号太平洋电脑市场161展位
【公司电话】：020-87592757
【具体经过】：本人于2008年2月24日在该戴尔体验中心购买DELL(TM)Inspiron(TM)1420笔记本电脑一台，购买前本人一再就该款笔记本的液晶屏是否会有坏点咨询在场的戴尔销售顾问，该销售顾问的工号为gzc10，并言明如有坏点则不会购买。而该销售顾问却表示该款笔记本电脑绝对无坏点，并承诺在销售合同上注明：“包液晶屏无坏点”并签字作实，鉴于此，本人才同意在销售顾问的指引下于戴尔直销网站下了定单，网上参考号为：37479025，随即销售顾问在打印出的定单上注明了：“包液晶屏无坏点”，并签字。本人于2008年3月2号收货时，却发现发来的电脑液晶屏右侧有一蓝色坏点，当晚便与销售顾问gzc10联系说明了该情况，并于第2天与戴尔总公司联系，作了备案。事后对方来人核实情况后，却出尔反尔表示有三个以内坏点属于正常情况，不与更换或退款，在沟通中我一直强调是与对方签定了包无坏点的定单才同意购买的，现在出现了坏点，对方却不认帐，而且对方客服态度十分差，之后更加表示该款笔记本电脑就是有坏点，且每部都有，该名客服姓朱，是戴尔总公司客户关怀部的，电话是0592-8186475。如此的客户关怀加这样的解释，为什么不在购买电脑前就先跟客户表示清楚，把一定有坏点的电脑拿出来销售，还欺骗消费者说绝对没有坏点，误导消费者购买，这实在是令人感到气愤。
其实购买之前，经过了解，关于戴尔公司的这类液晶屏坏点的投诉其实有很多，全国有很多消费者都碰到过该情况，多数经过都是和我一样，购买前被承诺绝无坏点，而收货后发现坏点问题，对方却一口推掉责任。（就是有鉴于此，我才在购买前让对方在销售定单上加注了“包无坏点”的条款。结果还是上当了。希望消协的同志能多方了解一下此情况，证明我所说不假。对于一家这么大型的电脑直销公司，戴尔这个洋品牌却一次又一次损害着中国消费者的权益，远有戴尔换芯事件，中有笔记本电池爆炸，近有CCTV报道的戴尔网上直销自己写错价格，引来消费者购买后，事后却不认帐等。对于这样的公司，我以后一定坚决抵制，更希望消协等政府部门加强对其监管，避免日后更多的中国消费者的合法权益受到侵害！！
点击此处查看原文、参与讨论
|