| 活力地带 |
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6230i bug 客服以换机3台，还是无法解决问题 |
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 2006-05-08 10:25:40 |
自我介绍：本人（后简称：panasonic）因为对NOKIA比较偏爱，我的手机历史8310→6230→6230i（版本为：v 03.40）。因为本人经常出差，并需要拍摄一些相片，所以选择了6230系列（另：本人有plam一台），因老婆（后简称：D.J）在移动公司所以对移动的网络和计费比较了解。所用手机：索爱K500c。
本人于9/30日购6230i一部，回家研究一番。比6230的性能确实提升很多。（好处不在罗嗦...）
经研究发现D.J的索爱K500c，用手机拍照后的图片（*.jpg格式，大小更具设定而定）给我的6230i发彩信，可收到此彩信但是打开后显示“没有可显示数据”。查看信息详情可看到图片大小**Kb。使用3日后实在觉得委屈，如果手机不能接收老婆的彩信，那要手机的照相功能还有什么意义。去了nokia客服中心，经过激烈的舌战及测试客服的MM终于在事实面前给我做了质检报告：“手机不能收彩信”。（于是换机，开心……!!）.
本人到了移动公司手机销售中心，销售人员热情的接待了我的换机，经过测试（测试时竟然收到一次，但图形模糊，当时并没在意以为是K500c拍摄设置问题）换取新机回家。
1. 继续使用此后几日（没有发送彩信）出差到外地，D.J发送彩信给我的6230i（心疼……旧病复发）。
测试经过如下：
1. 用K500c拍摄图片一张发送至本人旧手机6230，结果一切正常。
2. 用K500c拍摄图片一张发送至NG－QD，结果一切正常。
3. 用K500c拍摄图片一张发送至7610，结果一切正常。
4. 用moto的E360拍摄图片一张发送至本人6230i，结果“没有可显示数据”
5. 用NEC手机发送图片一张（不知道手机型号）结果“没有可显示数据”
6. 本人参加朋友聚会，正巧很多朋友都用索爱手机型号：K500c、K700c、K508给我的6230i发送彩信均显示“没有可显示数据”
7. 用NEC手机发送图片一张至nokia6681，结果“没有可显示数据”（6681的朋友们小心呀！！！）
8. 到移动公司：网络维护人员确认了移动网络没有问题，手机彩信设置没有问题！
9. 本人补卡一张，确认了手机卡没有问题。
经过反复测试发现问题如下：
1. 用手机拍摄的3GP格式影像文件
2. 用手机现场录制的amr格式声音文件
3. 用手机现场拍摄的图片文件，均不能正常发送。
4. 但用K500c发送其他网站下载或是自己制做的图片发送到6230i就没有问题。
5. 经本人细心测试发现NOKIA同类手机相互发送没有问题，索爱手机出现问题100％，其他型号手机也有类似现象（实在不好意思浪费朋友的手机费，发彩信好贵！！）
难道说：“NOKIA手机卖的好就可以不兼容其他品牌吗？”“以人为本？？？何处体验！！”
回到家后发现手机卖来并没有超过7天，于是二进NOKIA售后。客服MM认出前两天才给我换过手机拒绝给我做检测报告，无奈之下到移动公司售机处找到销售负责人说明事情情况，由移动公司出面找NOKIA客服主管单独接待我的6230i（终于感受到了还是移动公司好啊，“为人民服务”&“沟通从心开始”！！！）
NOKIA客服MM测试经过如下：
1. 用K500c发送同一张图片到我的6230i和客服MM的NOKIA口红手机（型号不记得了？！？！？）6230i显示：“没有可显示数据”她的手机显示正常。
2. 换卡：（我和她的手机卡对掉，她想证明我的卡有问题！我以在家试过无数次。）最终她以失败告终。
3. 又用别人送修的6230i测试，结果依然“没有可显示数据”
4. 最终我胜利了，客服MM做质检报告：“手机不能收彩信”。带着我的换机收据来到移动公司手机销售中心。
更可怕的事发生了：我一连试了6台6230i的新机，结果都是“没有可显示数据”。晕…………..无奈之下随便选了一台回家从常计议。（希望各位大虾不要怪我罗嗦，现在以是深夜3点，无奈为了让更多的人了解NOKIA所以我还要写下去。）
我本来想妥协就这样凑合着用吧，但每当想让老婆发张相片时，就非常气愤，又过了十几天（没过15天，这种事如果过了15天，客服理你的空都没有，被拒绝换机的朋友应该深有体会！）NOKIA客服MM见了我以无可奈何。找来了NOKIA新疆区技术部门的总工程师（后期接触，我看不想），因为时间问题我俩电话沟通，他也承认是这一批的机子的兼容性有问题，他让我等待新的手机升级包，但是我为了维护我的利益，我坚持要换机。无奈之下他同意了。客服MM做质检报告：“手机不能收彩信”。此时为10月21日。在售机中心我又试了4台机子，还是“没有可显示数据”。到11月1日也就是昨天下午我又去了NOKIA见到了这位NOKIA新疆区技术部门的总工程师(后简称：NOKIA)。经过他的测试他告诉我:
NOKIA：我的手机能接到NOKIA手机发来的彩信，所以我的手机没问题。
Panaonic：我问他怎么解释k500c给我发彩信，我的机子显示“没有可显示数据”
NOKIA：你的K500c又问题，和NOKIA有兼容性问题
Panaonic：我用K500c给他的7610发彩信，结果一切正常。
Panaonic：我用K500c给客服的另一位工程师6230发彩信，结果一切正常。
NOKIA：他竟然告诉我那两部机子叫：“7610和6230”不是6230i，只要NOKIA能给我发彩信，就证明我的6230i，没问题没有性能故障，所以拒绝给我换机。让我去索爱的售后检查一下我的K500c（荒谬……！！！！）
Panaonic：我问他：难道说NOKIA的售后指南上说：“NOKIA只能给NOKIA发彩信吗？”
NOKIA：他说：“NOKIA也没说一定可以给其它机子发彩信，只要我能给我发你，你的机子就没问题”
Panaonic：晕，这就是NOKIA新疆区技术部门的总工程师给我的解释！？我给NOKIA中国4008800123打了投诉电话，他们竟然也不讲理说：“只要你的机子可以接彩信，就说明你的机子没有问题，至于为什么收不到K500c的彩信，让我去索爱售后咨询（气的我咬牙切齿！！）”！
这就是NOKIA的“以人为本”？？？！？！？！？！？！？！？！？！？！？！？！
当时NOKIA给我的信息反馈代码是：01926821 日期为：2005/11/01
（三次换机写的原因都是同一故障：质检报告：“手机不能收彩信”），但这次就不给换了。这位工程师说：“如果我可以换其它型号，他可以帮我和手机销售商沟通”。或者这台机在就慢慢的等待新的 版本升级包。其实他已经承认了6230i有问题，但就是不给我换机。不知道是不是如果NOKIA在当地的翻修率如果过高会扣这位NOKIA新疆区技术部门的总工程师的钱呀？？
各位也看累了，我决定明天一早去12315投诉他们，希望消费者协会能给我做主！！！！！
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诺基亚6268也靠不住，唉 |
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| 2006-05-08 09:53:58 |
原来我强烈羡慕先买到6268机器的兄弟，可没想到有那么多毛病，唉，诺记也靠不住了，
我是山东济南的,我5.1刚买了一部6268，3400，第2天就发现打电话对方听不到话筒有毛病，照相时 中间有很大的一个红圈,屏上有红亮点,屏幕上出现了收到短信的标志，可是看不到短信，关不了机，售后服务 拿 去检测说主板弯曲，话筒部件损坏，不予换机，天啊，用了不到1天，售后服务就说是人为损坏，我们做为消 费者 拿不出证据，原来我强烈羡慕先买到6268机器的兄弟，可没想到有那么多毛病，唉，诺记也靠不住了，
现在我强烈要求诺记 对已售的机器全国召回，并公开致歉，赔偿兄弟们的经济损失，和精神损失。
俺们盼了一 年了，眼睛都蓝了，到 头来弄了个这么个破玩意儿：（到哪说理去啊？也靠不住了，现在我强烈要求诺记 对已 售的机器全国召回，并公开致歉，赔偿兄弟们的经济损失，和精神损失。
俺们盼了一年了，眼睛都蓝了，到 头 来弄了个这么个破玩意儿：（到哪说理去啊？诺基亚就是这样做的。6268机器都有毛病，垃圾~~！~！！
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叫你怎样彻底杀灭N70 commwarrior病毒 |
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| 2006-04-30 14:10:59 |
首先使用文件管理软件删除c:\system\recogs\commrec.mdl，
然后重启手机，再删除下列文件：
c:\system\updates\commrec.mdl
c:\system\updates\commw.sis
c:\system\updates\commrwarrior.exe
c:\system\apps\CommWarrior\commwarrior.exe
c:\system\apps\CommWarrior\commrec.mdl
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