4月8号周五我在京东自提了一台戴尔笔记本电脑d630，t7250，512m*2，120g。出于对京东的充分信任，直到周六我才上网查，出厂日期是07年10月。我当场就呆住了。半年多前的电脑，这就意味着我的戴尔的全面保护服务只剩下半年了，这可是这个笔记本最值钱的地方，很多人都是冲着戴尔的服务去的。与此同时电脑的保修期也相应少了半年。最严重的是光驱和电池，这些最容易坏的部件（一般厂家只愿意保修一年）只剩下半年质保，半年以后如果损坏，只有自己出钱换。在戴尔延长保修是非常昂贵的（譬如D630延长一年保修要支付1300多元）。而事先京东在这个笔记本商品页面上清清楚楚写着，保修按照出厂日期算起，并且保证售出笔记本在出厂日期一个月之内。 事后我拨打了京东的售后电话，小姐说什么京东可以保修的。在我提出一系列证据的情况下，售后小姐说周末领导不在，事情要周1处理。之后一个礼拜，京东的电话几乎打不通，京东的解释是电话系统维修，我只有每天守着九点第1个打通，再晚就打不通了。另一方面，他们采用人海战术，每天换个人，让我把事情重复遍。直到周三我中午打通他们电话，投诉他们，下午有个北京打来的人确认机器是严重超出保修期的实习，说会让上海方面处理的。周四，我早上打电话过去，在于京东售后多次交涉后，他们同意给我200元经济补偿，并且送点赠品，并且说明这200元没有时间或是金额上的限制，可以当现金使用。鉴于我机器上已安装了正版杀毒软件，还有很多重要资料。我同意就此算了。想不到周五晚上收到京东的快递，拿到的竟然四200元京东的“东券”。要一次消费4000元以上才能抵掉这200（这种东券淘宝上很多，最低5元就可以买张100的东券）。对于我这种在校大学生，买了笔记本之后还能买什么能超过4000元的？！ 我是一个在校大学生，因为专业学习单片机的需要才购买台笔记本电脑。父母省吃俭用，东拼西凑才凑足7000元，为了有保障，不去淘宝或者电脑城购买电脑，而选择了京东。想不到会发生这样的事，事后京东方面非但没有承认有过错，反而推延时间，最后还有这样的东券塘赛消费者，又不肯退货。试问这样的B2C公司，以后谁要敢去？我情愿去淘宝，至少还有支付宝可以保障消费者的权益。 经过将近两周的协商，京东最终同意退货了。但是作为一个消费者，我对于京东的表现无疑是失望的。 1：自称是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，在物流销售上发生如此的过错，这是管理层的严重失职！ 2：事后售后方面一直在拖延，说什么这要请示领导，那要请示领导。又不肯让我和领导直接交谈。电话也一直打不通，无论是400还是公司座机021-51785500，都是难以打通。拖了一个礼拜，口口声声要用现金券作补偿，之后又用这种购买满4000才能抵用的东券欺瞒消费者。对于我这种在校大学生，买了笔记本之后还能买什么能超过4000元的？！ 3：收到的产品与网站上描述的严重不符，算不算欺诈消费者？！