湖南创世纪网络科技有限公司（以下简称创世纪）是业界最大的领先无盘网络技术提供商和网吧行业解决商，在网吧解决方案方面一直拥有领先的技术、丰富的成功案例。日前，针对网吧的特定需求，创世纪整合资源，首家推出了通过3C强制性认证，网吧专用AMD服务器擎龙KL-870U系列。擎龙KL-870U系列采用AMD皓龙252，其性能相当于至强3.6～3.8，配合技嘉7A8DRH主板，拥有2GB服务器内存、千兆网卡、双通道320兆Ultra 320 SCSI RAID，从而充分满足了网吧对服务器的需要，把一直处于高端的AMD服务器变得平易近人。

不仅如此，创世纪还联手技嘉科技及AMD中国，推出了“百龙轰天”的销售活动，以特价向国内网吧市场销售擎龙AMD服务器，与行业对手展开差异化竞争。一时间，网吧业猛地掀起一股AMD服务器的旋风。

擎龙AMD服务器之所以在业界产生重大影响，并受到网吧用户的一致推崇，在于创世纪在网吧行业多年的经营，对网吧行业的需求特点有透彻的了解，同时资源整合能力相当强悍。以擎龙AMD服务器的两大亮点——AMD皓龙处理器和技嘉7A8DRH为例，二者可谓相得益彰，让擎龙AMD服务器再次成为网吧专用服务器的佼佼者。

CPU是服务器的动力引擎，十分关键。在服务器CPU上，AMD和Intel相比，毫不逊色，甚至有过之而无不及。自从AMD的服务器推出全球首家同时兼容32位和64位操作系统的皓龙CPU，并将传统的总线具有前瞻性的提升到Alpha小型机架构。其优势相当明显。擎龙AMD服务器就采用的是AMD 皓龙252CPU，具有1000兆总线，性能超过至强3.6。

主板被认为是服务器的基础建筑，重要性不言而喻。擎龙AMD服务器采用了技嘉7A8DRH服务器主板，不仅让AMD 皓龙252CPU的强大性能充分释放，而且还相得益彰，让服务器的整体性能和可靠性有很大提升，从而充分满足网吧的苛刻要求。

网吧行业是各种顶级游戏，影音娱乐的前沿阵地；同时为降低成本和提高管理，网吧广泛地采用了无盘工作站。因此，要应对众多终端的VOD视频点播、音乐等多媒体应用、联机游戏，顶级的大型3D游戏、多任务操作等等，对服务器的性能，可拓展性，内存和带宽等都提出了严峻挑战。

技嘉GA-7A8DRH主板支持双路 AMD Opteron 处理器，支持32位与64位操作系统，支持AMD特有的直连技术和超传输（ HyperTransport）技术，提供强大动力输出。AMD特有的直连技术和超传输（ HyperTransport）技术是解决CPU与其他设备交换数据而设计的高速、低延时的点对点连接技术专利。其最大的优点在于高速和可扩充性。皓龙最多可以支持3个一致的HyperTransport连接，每个处理器最高可以提供19.2GB/s的峰值带宽，和Intel的6.4GB/s系统带宽比起来，简直就是质的飞跃。从而大大提升了服务器的整体综合性能。

技嘉7A8DRH支持DDR ECC Registered 内存，采用8条DIMM设计，最高支持16GB内存扩展，支持REG ECC和DDR266/333/400的内存，并支持双通道的同时读取功能，满足网吧用户对大规模数据运算的需求。

技嘉GA-7A8DRH主板选用了SCSI的存储模式，集成Adaptec AIC-7902W 双通道U320 SCSI控制器，为用户大量数据存储提供了保障，同时，还可以支持HOST RAID 功能，即用户可以在不使用任何外接插卡的情况下，利用主板集成的SCSI控制器即可以实现raid 0、1的功能，以保证使用者在数据安全方面的需求，提高产品的整体性能。RAID 0 把N块硬盘合成一个逻辑磁盘，提高了硬盘的访问速度；做RAID 1是两块盘，一个存储，一个备份，如果服务器硬盘坏了，RAID 1的作用马上会被体验出来。

为满足网吧行业的拓展性较强的特点，技嘉7A8DRH拥有4个PCI-X 64bit/66~100MHz，2个PCI 32bit/33MHz扩展槽，升级十分便捷。很好的保护了网吧业者的投资。无盘工作站的对服务器的网络通讯能力业提出了挑战。因为，它是通过网络存储管理器、服务器，以及网络传输模拟硬盘读写的一种技术。技嘉7A8DRH拥有千兆网卡，很好的满足了这一需求。

因此，从提升性能和控制成本考虑，采用AMD皓龙处理器和技嘉7A8DRH主板的擎龙AMD服务器，特别适合网吧应用，可以做游戏共享服务器，代理服务器，VOD系统，网吧监控服务器，电影服务器等。其广受市场和用户欢迎，也在情理之中。

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深圳市七度网络科技有限公司是香港七度电子有限公司投资设立的，主要从事网络产品、存储产品的开发和销售、互联网业务、服务器及服务器配件销售的综合性高科技企业。主要业务定位于网吧行业和教育行业。在目前竞争激烈，具有特定需求，且不断升级的网吧市场，七度网络凭借对这一市场的深刻了解，整合资源，其服务器产品成为许多网吧的选择。其中，采用AMD皓龙250 CPU、技嘉7A8DRH主板的网吧服务器，更是引领网吧市场新潮流，最近屡屡赢得大单，包括海南海口自由空间网络俱乐部140台，贵州同仁天地网吧100台，邵阳神舟网吧100台等。

在需求比较专业，且极具个性化的网吧市场，七度网络为何能脱颖而出，引领网吧新潮流？究其原因，除了专业的行业经验积累，洞悉客户需求之外，还其整合的平台资源强大，包括AMD皓龙250处理器，技嘉7A8DRH主板等分不开的。

网吧对服务器需求特点和挑战

随着国家对网吧产业政策的日益明朗，网吧业的发展一路高歌猛进，产业升级和服务质量提升也相应加快脚步，这对服务器也提出了严峻挑战。网吧往往是最新网络游戏、娱乐影音以及多任务处理的前沿阵地，对性能的要求十分苛刻。与此同时，为追求更高的性价比，一般网吧都会选择无盘或者有盘工作站的模式。而决定他们性能的是后台的服务器。因此，服务器的性能和通讯能力，直接影响到最终用户的使用效果。要应对众多终端VOD视频点播、音乐等多媒体应用、联机游戏，顶级的大型3D游戏、多任务操作用等应用，对服务器的性能，可拓展性，内存和带宽等都提出了严峻挑战。

AMD皓龙250处理器提供强大动力引擎

自AMD推出全球首家同时兼容32位和64位操作系统的皓龙CPU，并将传统的总线具有前瞻性的提升到Alpha小型机架构后，其优势相当明显。AMD 皓龙250CPU，具有1000兆总线，性能超过至强3.4。皓龙250具有先进的振奋人心的HyperTransport（超数据传输特性）技术，该技术是AMD发明的解决CPU与其他设备交换数据而设计的高速、低延时的点对点连接技术专利。其最大的优点在于高速和可扩充性。皓龙最多可以支持3个一致的HyperTransport连接，每个处理器最高可以提供19.2GB/s的峰值带宽。皓龙CPU采用了内置内存控制器的设计，每颗皓龙 CPU都能达到最大5.3GB/s内存带宽。这样明显降低了内存的延迟时间，在面对大流量的服务器数据吞吐时，反应更加迅速，CPU的性能发挥的更加充分。性能虽然非常强大，但AMD 皓龙没有陷入以往的高性能＝高发热量的怪圈。发热量最高只有85W，这意味着更高的稳定性（难以出现发热导致死机或者重启的现象）和更低的电力消耗（节约50Wx24＝1200W/天/颗CPU），也意味着更低的后续成本。

技嘉7A8DRH主板彰显网吧个性需求

如果说处理器是服务器的动力，那么，主板则是服务器这座大厦的基础。技嘉GA-7A8DRH主板支持双路 AMD Opteron 处理器，支持32位与64操作系统，可以支持AMD最新发布的双核心Opteron 处理器，支持AMD特有的直连技术和超传输（ HyperTransport）技术，提供强大动力输出，从而可全面提升服务器的综合性能。

在芯片组上，技嘉7A8DRH选用AMD 8000系列芯片组，包括AMD-8131和AMD-8111，AMD-8131芯片提供了两个独立的PCI-X 总线桥接模块，以16位双向HyperTransport总线同CPU 通讯，带宽可以达到6.4GB/s。AMD-8111为I/O Hub 芯片，可以理解为南桥芯片。这颗芯片整合了硬盘控制器、音频、I/O 扩展、安全和系统管理等功能。AMD-8111芯片通过8 位单向HyperTransport总线向设备提供800MB/s 的带宽。

在内存上技嘉7A8DRH采用8条DIMM设计，最高支持16GB内存扩展，支持REG ECC 和DDR266/333/400的内存，并支持双信道的同时读取功能，满足网吧用户对大规模数据运算的需求。对于服务器用户来说，数据的存储是至关重要的，技嘉GA-7A8DRH 主板选用了SCSI的存储模式，集成Adaptec AIC-7902W 双通道U320 SCSI 控制器，为网吧用户大量数据存储提供了保障，同时，还可以支持HOST RAID 功能，即网吧用户可以在不使用任何外接插卡的情况下，利用主板集成的SCSI控制器即可以实现raid 0、1 的功能，以保证使用者在数据安全方面的需求，提高产品的整体性能。为了给使用者提供更加便捷经济的数据安全方案，技嘉的这款主板还支持零信道RAID功能。

在扩展性上，技嘉7A8DRH支持6 个PCI 设备扩展，其中有4 根为64位PCI ，2 根32位PCI ，足可以满足网吧用户在扩展上的需求，提高投资保护。

这样，由七度服务器机箱套件、 皓龙250 CPU、1G 服务器内存、 技嘉7A8DRH、SCSI硬盘组合的服务器，在整体性能、功耗、可拓展性方面更胜一筹，同时具有很高的性价比，在应用中，具有处理游戏速度快,节省成本等优点，特别适合网吧使用，从而成为网吧服务器的首选，引领网吧市场新潮流。

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    记者从南京电信获悉，南京电信目前正对网络进行大规模改造，拟于明年推出流量计费方式。

    据南京电信相关人士介绍，对多数宽带用户来说，按流量计费实际上要比按时长计费具有优势。江苏电信把一个月的上网计费清单按两种计费方式分别进行了计算，其收费总额相差在1%左右，但内部各类用户交费情况发生较大变化，70%用户减少费用支出；20%用户持平；10%用户增加费用支出。

    南京电信市场部负责人表示，流量计费在技术上对网络的要求较高，网络和计费设备都要进行大规模改造，这一改造目前已基本完成。南京电信拟于明年推出宽带流量计费方式，同时按时长计费的方式将会并存，用户可以根据自己的上网特点选择计费方式。目前，宽带用户可以登陆“江苏音符”首页，进入“上网自服务”自助查询最近3个月的上网时长和流量详情，以此可以判断自己更适合哪一种计费方式。

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    北京信索咨询执行总监王永锋的一个故事：信索咨询在福建厦门做调查访问，对象是一家为国内一些小企业做信息化的企业的老总。突然一个油光满面的家伙突然冲进来，趾高气扬的冲着办公桌一拍，对那位老总叫着：我给你8万块，你给我上ERP！

    这样的家伙在福建是典型的私营企业小老板。他们的共同特征是：初中以下文化，喝酒异常凶猛，喜欢把红酒当啤酒对着瓶饮。

    王永锋认为，这个极端的例子说明，尽管懵懵懂懂，闹出不少笑话，但我国企业的信息化意识已经开始普及。

    调查研究表明，目前我国有55%的企业还处于数据运用的初级阶段。这意味着市场桌子上摆着一个巨大的蛋糕。

    去年，商务部研究院信息咨询中心和北京信索咨询公司在“中国行业信息化发展趋势报告发布会”上宣称：在2005年到2007年这三年中，中国行业信息化市场累计产生的IT产品采购需求，将达到10029亿元人民币，其中对软件的需求累计达到2700亿人民币。预计在2005年对软件的需求将形成746亿元的庞大市场。

    但让人遗憾的是，这个庞大的市场对本土软件企业来说恐怕只是一个画饼。

三大买主

    据有关研究部门的预测，在未来三年，电信、政府、金融是软件市场的主角。

    随着宏观调控的放松，政府的软件采购有可能在2005年是最大的买家，占到整体份额的15%。未来三年的平均增速仍将达15%。

    在未来三年内，软件市场增长速度最快的是电信行业，预测2005年增长速度达到19%，2006年为35%，将跃居为中国最大的商用软件采购方。王永锋认为，电信企业不但要实现自身的信息化，同时还要服务于其他行业，带动其他行业的信息化，随着3G的投入运行，行业面临一个高速增长的契机。

    金融行业是我国最早进行信息化建设的行业，且在资金投入上比其他行业更为充裕，金融行业信息化程度远高于其他行业。2006年我国金融业将全面对外开放，金融市场将在更大程度上融入全球金融体系，金融业将面临参与国际竞争的巨大压力，加大信息化建设的投入是必然的选择。目前国内金融系统的客户分析系统已经初具规模，但是还在进一步的深化过程中。在这个过程中，基本上都是软件的投资。如CRM系统是保险公司最为关注的重点系统。

    据预计，银行业2005年IT投入将达到297.3亿元。 2006年还是银行数据大集中和网络改造的最后一年，是保险行业新业务信息化建设主要业务信息化建设的扫尾阶段。

让人失望

    尽管软件的蛋糕如此之大，增长速度是如此之快，但由于缺失核心技术，作坊式操作，本土软件业如无手上金山。

    目前国内的很大一部分软件提供商都是在为跨国软件公司进行系统集成的基础上，然后再发展到独立的设计一些软件，其设计能力上很弱。

    用友公司最大的代理商拓友的老板说，当年我们只有10个人的时候，我们一年的纯利润是100万；现在我们公司有80个人，我们一年的纯利润还是100万。大多软件提供商都希望上规模，但业务量却达不到，这导致了利润很低。

    目前国内的软件提供商多如牛毛，很多软件提供商都是原某公司的技术人员在拥有一定客户群之后自起炉灶，其规模都相对较小。

    王永锋认为，要规避这种现象的发生，国内的软件开发商应该将企业生命固化到流程上面，而不是固化在技术员身上。

    据了解，在日本的软件企业中，每一个软件工程师负责写一个程序，公司要求每隔15分钟要将流程上传。这种管理模式，从某种程度上来说是增加了软件工程师的工作量，管理过于僵化，但是其好处在于，即便先前一个软件工程师突然离职，其下任依然可以根据其上传的语句继续工作下去。

    事实上，本土的公司也有自己的优势。跨国公司很多技术是先进的、超前的，本土公司在技术的深度和广度方面不及跨国公司，但是对国内行业的理解要更深一些。外资企业在国内市场有很多代理公司，这些代理公司都基本上是本土的软件企业或者系统集成商。这就使得本土软件业在对客户有着更高的敏感度。
 
    本土软件企业的最大的客户是国内的中小型企业，价格低是其撒手锏。据了解，IBM的客服人员去外地出差，其收费标准大约在1000美元左右，而国内的收费仅仅是这个标准的1/10左右。

    但让人失望的是，本土软件企业缺乏优质服务理念。一开始他们不管自己有没有这个能力来完成整个项目的建设，都是标榜自己的强项，说服买方，先拿到单子再说。

    在操作过程中缺乏质量管理。据了解，国内有CIM(未来工厂自动化的一种模式。它把以往企业内相互分离的技术如CAD、CAM、FMC、MRPII等和人员，通过计算机有机地综合起来)的企业并不多，更多的软件企业在实施这个项目的时候，都是借用已经有CIM的公司的壳。项目完成之后，向有CIM壳的公司返点20%—80%之间。最后项目质量的好坏，买方能不能正常使用，就无法保证了，不少项目成了“烂尾”工程，企业也会付给最后的酬金。据调查，有80%的SI和ISV项目的资金无法收回。

    长此以往，形成一种两败俱伤的恶性循环。平安保险公司的老总对记者说，要做信息化，我们只选IBM和DELL，不是我不选国内的公司，而是国内的公司伤我的心了。

    王永锋认为，在项目实施的时候，企业和软件提供商之间是信息不对称的，要规避这种风险，需要第三方咨询机构的介入。在项目实施之前，企业需要咨询机构对其进行评估和规划，计算出每个步骤和投入产出比。在项目实施的过程中，应该有独立的第三方来监理。据统计，国内的软件提供商中，只有20%—30%有自己的项目实施手册，大部分软件提供商没有一个详细的规范。

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    “企业不上信息化是等死，上了信息化是找死。”这是业界流传甚广的一句话。一方面，它反映出企业信息化已经成为一种趋势，另一方面也折射出企业在信息化道路上面临重重难关。

    截至2006年6月底，中国中小企业已经超过4000万户，占全国企业总数的99.6%。尽管其中已经有超过40%的企业正在或已经进行了信息化改造，然而74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重还不到1%，81%的中小企业IT技术人员少于5人。中小企业的信息化似乎陷入僵局。

    从信息化的决策、实施、维护，到中小企业高层、中层、基层，不同方面各个层面都可能出现影响中小企业成功实施信息化的“恐怖分子”，其中有五大“恐怖核心”需重点攻防。

恐怖核心之一：“把信息化当作奢侈品”

    奢侈品的共性是什么？贵、炫目、华丽、身份的象征、不太具有实用性及性价比偏低。信息化不是奢侈品，并不是资金投入、项目运行就意味着企业已经成为前程远大俱乐部的一员。信息化不是企业的形象工程，最终它应该为企业实现最大化的、持久的利润。

    世界经理人网站的“e化管理”讨论区有一个非常受关注的话题：“小工厂需要ERP吗？”。一个小工厂的总经理非常喜欢ERP，但是其他同事认为该工厂并不需要ERP。他们认为，工厂客户、供应商数量少且较固定，产品种类、物料品种都只有几种，生产销售一直很稳定，完全没有必要上ERP。总经理并不死心，于是在世界经理人网站求助于其他经理人。

    总经理“喜欢”，并不是企业实施ERP的充要条件。事实上，还有很多企业存在类似问题。他们的通病在于将目光越过企业自身而过分关注各种信息手段的可能性。可能性仅仅是可能性，用头痛粉来治胃痛，只会白白苦一场。

    在考虑是否需要信息化之前，经理人必须头脑清醒目标明确，至少要做好三件工作：

    *内部调查，用数据说话，找出桎梏企业进一步发展的关键障碍。　

    *企业上下应认清自身发展的阶段，以及将来的发展计划。

    *从决策层到执行层再到基层员工，大家必须就是否信息化形成一致意见。

恐怖核心之二：“价格决定一切”

    “只买贵的，不选对的”或是“多快好省建设信息化”，是中小企业在选择信息化设备和方案时容易陷入的两种极端状况。

    前者往往迷信全面信息化的强大功能，以至于忽略了其中可能存在的风险而盲目投入大量资金。这样做最好的结果可能是利用了系统的一小部分功能，而闲置其他大部分资源。而更大的可能是该产品在企业出现“水土不服”的症状，这不仅意味着投资回报为零，原本被寄予厚望的信息化系统还可能变成拖累企业的“烂尾工程”。

    漳州光岳机械有限公司王总经理说，我们当然希望信息化，但成本是最大的问题。很多中小企业由于预算少、力量薄弱，因此在选择产品的时候会倾向于简单易用的低端产品和方案。对于这种做法，IBM大中华区副总裁兼工商企业部总经理邓小聪并不认同。

    邓小聪认为，价格的确是中小企业选择是否信息化和如何实现信息化的敏感因素，但不应该把它作为核心要素，企业应该更多关注总体拥有成本(TCO)而非单纯的价格。花1000块钱买的产品在当下解决了问题又节省了资金，可是由于产品延展性低，第二年就不能用，追加投资的成本可能会高过大企业的信息化投入。因此中小企业在考虑价格因素时，要将中、长期的回报率同时考虑进来。

    在选择信息化的方式时，经理人要让好钢用在刀刃上，必须牢牢抓住三个关键因素：

    *企业现状与愿景

    *信息化的投入产出比

    *产品的适用性和延展性

    假如价格成为产品选型的最关键因素，中小企业就应该考虑其他的新的模式，如租赁、外包或是最近兴起的在线服务等，通过协作创新实现IT能力最大化。

恐怖核心之三：“技术与观念两张皮”

    广东东莞一家著名的玩具OEM厂商本是工厂，开始拓展自有品牌业务以后，在财务、采购、库存、市场等各个方面都出现混乱状况。企业导入ERP之后曾经有过一段蜜月期，但混乱的情况又慢慢出现。管理者希望通过ERP解决实际问题，但同时认为ERP只是一套工具软件而已，依然坚守之前的管理理念。

    OA? ERP? CRM? BPM? PLM？……并不是所有的人都能面对一堆专业术语和统计数据而面不改色。很多中小企业的经营者除了恐惧信息化投资失败之外，还对于陌生的技术理念产生距离感。

    曾就职于惠普、施乐等多家著名跨国公司、现任think-bnk网站执行董事的刘耀宗认为，管理者不要用技术的思想进入信息化，要用管理的思维去解决想要什么。也就是说，应该管理为先而非技术为先。技术是实现管理思想的手段，信息化应该是管理思想的贯彻和管理体系的转型，而不只是建立企业技术框架。
 
    要把技术与观念结合起来，有内部和外部两个层次的含义：

    外部：求助于咨询公司与好的服务供应商，把管理者的管理概念与系统背后的管理理念结合起来；

    内部：项目上马前的沟通和培训工作至关重要，项目上线成功以后也应该通过不断的沟通和培训工作为系统的改良和修正提供支持。

恐怖核心之四：“一切依靠领导”

    大部分人都认同信息化是“老板工程”。只有得到企业领导层的高度重视和强力推进，迅速配置企业信息化所需的资金、人力和制度资源，信息化才能真正落到实处。

    但是情况并非如此简单。正如前文所提到的那位总经理，他个人推崇ERP，却遭到了其他同事的一致反对。假设该企业正处于快速发展期，亟待通过ERP系统完善企业的资源分配，总经理能不能顺利推行ERP上线呢？

    北大纵横管理咨询公司的洪玫认为至少有60%至70%的员工认可和需要信息化，信息化才有可能成功；如果有一半以上的员工不支持，说明企业信息化的时机尚未成熟。

    领导层或者说决策层的态度是导向性的力量，而中层管理人员和基层员工则是执行性力量。领导层带领着企业的信息化方向，同时也需要来自中层和基层的鼎立配合；中层经理人在执行信息化项目时需要得到上级的坚定支持和员工的认真执行；基层员工除了执行之外，还应该与上级沟通在执行过程中遇到的各种问题，以便领导层和中层调整方向和方法。

    技术不能决定一切，价格不能决定一切，领导同样也不能决定一切。经理人在推行企业信息化的过程中必须做好沟通的工作，不仅仅是与咨询公司、服务供应商沟通，还应该在企业内部建立通畅的沟通渠道。

恐怖核心之五：“信息化的效果最好能立竿见影”

    一家手工木制家具企业从过去的十几名员工的规模扩展到现在的1000多名员工。拓展过程中，企业曾采用过OA智能化办公系统，在物资、人力成本管理上的即时效果让经营者非常满意。等到企业进入快速发展期，面对遍布全国的销售服务网络需要导入CRM系统时，近一年时间还没有看到财务上的明显变化。管理者对此感到焦虑不安。

    中小企业的经营大多灵活，面对市场的变化总是能迅速做出反应，对于需要时间和反复调试的信息化产品缺少大企业那样的耐心，或者由于市场变化太过于迅速，以至于系统不能适应这种剧烈变动。因而，一些中小企业面对信息化裹足不前，而另一些则是折戟而归。

    对于外部市场环境变动过大的企业，不推荐盲目信息化，通过基础的Email系统或其他简单的网络平台夯实信息化的基础是上上之选。

而对于缺乏耐心的人还能说什么呢？

    静下心来，通过与咨询公司和服务供应商的沟通来找出问题的症结。如果问题不是自己太缺乏耐心，而是产品选型有问题，或是服务供应商在构建系统的时候出现失误，就必须马上“弃暗投明”。

    信息化是不可抗拒的趋势，但是加入信息化阵营的方式和时机则各有不同。不管怎样，从企业自身出发，以企业的永续发展为目标，时刻保持清醒的头脑，是经理人引领中小企业信息化成长的基本法则。

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    过去一个月来，一份名为《中小型企业信息化调查》的问卷在东莞市近万家中小企业间流传，看起来并不新鲜的问题，却令大多数企业主们异常尴尬：

“你建立了商务平台吗？你有过网上交易了吗……”

    经济观察人士认为，东莞中小企业数量庞大，经济活跃，在东莞产业链中的作用无人可以替代，“一旦顺利地实现信息化，将大大有利于东莞中小企业实现传统产业升级。从眼前的种种迹象看，中小企业信息化建设正迎来一次绝佳的发展机遇，信息化提速是势在必行。”

九成中小企业谈网色变

    “东莞中小企业信息化应用水平普遍不高，即便有些企业建立网站，那也仅限于宣传、推广等，很多企业主根本不知道利润增长点在哪里，网站怎么推广，而仅仅是名片上一个附属品。”已经在东莞开展了5年业务的中企动力东莞分公司市场部经理胡林涛颇具发言权。“就我看来，现在已经实现上网的企业比例，大约也就在10％。”

    与此形成鲜明对比的是，通过过去几年间的持续努力，东莞的城市信息化建设成就已有目共睹。仅到2003年为止，东莞已拥有14000多家外资企业和20多万户私营企业，因特网用户超过40万户，电脑每百户拥有量达到94台，被列为国家制造业信息化工程重点城市，就当年的全国城市信息化发达程度而言，东莞名列全国第八。

    “除了人力、物力之外，很多中小企业老板由于本身素质不高，拥有自己网站的企业并不多。”一位企业信息化服务商同样感慨地说，“而在不多的已经建立自己网站的企业中，很多都是静态网站，网站内容基本不更新，更别说更高级别的网络营销了。”

    根据有关部门的调查显示，东莞中小企业信息化应用主要有三个层次：第一个层次是单机应用，在生产经营中运用计算机进行文字处理、制作报表和上网获取信息等；第二个层次是局域网应用，实现协同办公、信息共享和对外交流；第三个层次是企业个性化应用和电子商务。目前，东莞中小企业大多停留在第一阶段，建立了局域网的企业只占一小部分，大部分的企业离真正的电子商务相距甚远，从这一点看，企业信息化之薄弱可见一斑。

全国第八之下的“木桶效应”

    究竟是什么原因，令东莞中小企业的信息化程度如此薄弱？

    接受记者采访的业内人士普遍认为，一方面是中小企业信息化积极性不强，一方面则是社会对中小企业信息化重视程度不够。这两大因素使东莞市企业整体信息化水平出现如此一高一低的奇特现象。

   有数据显示，目前全市2万余家制造企业中，已经有一半以上的企业实现了财会电算化、办公自动化、生产主过程自动化。2002年东莞企业用于信息化改造的资金总量超过20亿元，其中在东莞设厂的30家世界500强企业、700多家境外上市公司，都全面实现了信息化。东莞有2家企业实施了CIMS示范工程，5家企业被列为国家CAD试点企业。

    但在城市整体信息化工程发达的大背景下，作为制造业主体的东莞中小企业，其信息化建设步伐却明显滞后，甚至形成了城市信息化中的木桶效应，“企业老板根本就不愿意推广信息化，很多企业好不容易建立起来却又由于管理不到位而很快就死掉了。”

    某政府官员向记者表示，东莞的中小型制造企业的产品物美价廉，具有一定的竞争力，但是这些企业由于实力所限，不可能建立强大的营销网络来推销自己的产品。如何找到更多的合作伙伴，网络提供了一个经济高效的工具，“但东莞大多数的中小企业甚至没有建立起企业网站，虽然企业建网站并不等于就和信息化划上了等号，但这无疑是进入信息化的一个门槛。”

    有趣的是，有不少中小企业则向记者表示，企业的生产、销售才是最重要的，与企业的生存直接相关，信息化只是锦上添花，而不是雪中送炭，不太愿意主动投资做信息化。“大多数中小企业老板对价格非常敏感，很多时候在接受不同公司报价的时候，考虑最多的还是成本而不是技术方面的问题。”

    一位不愿意透露姓名的资深业内人士认为，通过这几年来持续实施信息化工程以来，科技主管部门树立了很多信息化示范企业，在这些示范企业名单中以大型企业居多，小企业很少或基本没有。但从目前的情况来看，东莞制造业信息化整体发展不平衡，东莞制造业中占绝大多数的是中小企业，而中小企业信息化建设相对滞后，制约了制造业整体优势的发挥。

规范信息化市场迫在眉睫

    业内人士认为，且不说专业性非常强的信息化建设，就仅以网络推广来说，东莞市真正上网的中小企业也不多，这在网络传播越来越重要的今天，无疑将拖企业发展的后腿。

    但市场的现实则是，大型企业完全有实力和能力建立起自己的商务平台，而中小企业限于人力、物力等因素，根本就无法靠自己去完成所谓的信息化建设，即便是基础的设施建设也会显得力不从心。

    2000年前后，不少上网服务提供商如东莞之窗、中国企业网、新网、中国频道等在东莞布下重兵，宣传推广企业上网，东莞的中小企业开始了第一次上网热潮，这股热潮也带动了近百家实力参差不齐的提供上网服务的代理商进来淘金。

    在专业媒体《中国计算机报》看来，由于运营模式不成熟，竞争激烈，东莞市场已经开始走样。记者在采访中了解到，在东莞有一家服务商具有电信背景，实力雄厚，但“我们不上门服务”的服务态度让中小企业不敢接近；另有一家服务商在全国范围都有一定规模，在东莞地区有上百人，但他们的业务员在销售中采用的“拉虎皮扯大旗”方式，也让不少企业避而远之；更有甚者，一些浑水摸鱼的代理商以坑、蒙、骗的手段给企业上网很多误导，如有的号称“只要建立了企业网站，就能给你带来很多生意”；有的收取了数万元的建站费用，而企业得到的只是几页粗制滥造的静态网页；有的号称几百元就可以建立网站……这些现象也在一定程度上阻碍了企业信息化的进展。

两三年内有望迎来高潮

    “未来两三年内，上网的东莞中小企业数量，有可能出现井喷式的增长。”中企动力的胡林涛对此相当自信。与此相对应的是，今年10月份，中企动力将借助第七届电博会在东莞举行之机，召开一次信息化高峰论坛，并就中小企业信息化的热点话题进行讨论。

    尽管眼下距离第七届电博会还有3个月时间，但胡林涛已经提前进入冲刺状态：“不管对东莞中小企业还是对我们这样的服务商或代理商来说，这次峰会意义重大，很可能将在一夜之间改变企业主们的心态，实现从观望到参与的转变。”

    实际上，第一次上网浪潮经过两年多的消化，加上大浪淘沙，实力弱小或者运作不规范的公司不断被实力雄厚、运作规范的服务商所替代，特别是一些企业通过上网，开始尝到实实在在的甜头，这些企业的“言传身教”时刻影响着身边的人。

    此间正逐渐体现的另一推动力是，信息化建设已经成为当前国家与社会发展的重要主题，国务院官员已明确2005年是信息发展年，而广东省委更是在全省范围内中小企业实施信息化调查，“这些综合因素加起来，将酝酿不久之后的井喷。”

    不过，在业内人士看来，东莞的中小企业在新一轮的上网潮中，面临最大的困难并非做或不做的抉择，而是已经牵扯到选择谁来提供上网服务的问题。像中企动力、中国万网、中国频道这样的企业尽管实力雄厚，但是也不可能直接去面对数目庞大且布局分散的中小企业用户，“所以，代理环节就成为关键所在。”就目前而言，只有先做好代理商的规范工作，加强代理商的服务能力和服务意识，补强代理商这一环节，东莞的中小企业上网工作才能走上健康发展的阳光大道。“从这一个意义上讲，除了对中小企业进行必要的调查之外，对于提供服务的代理公司，如何规范及提升他们的服务水准，也同样是一个不小的问题。”

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    近几年，移动信息化一直是人们持续关注的热点和焦点问题，移动数据业务在行业信息化领域有着广阔的应用前景，蕴含着巨大商机，已成为业界的共识。当前，不仅移动运营商、网络运营商、终端设备提供商、基础设备提供商，而且软件开发商、移动应用服务商、软件平台提供商、系统集成商等都密切关注移动信息化的发展。

    尽管移动信息化早在2000年初就已提出，而且已经取得了一些成就，但其发展速度与人们的预期仍相去甚远，尤其在中小企业中的应用更加缓慢。究其原因，主要有以下几个方面：

1、缺乏和行业业务相结合的应用

    当前移动信息化主要应用在三个方面：数据采集、信息确认、信息通知(如：会议通知、任务下达、信息发布)，其中最为广泛的应用主要集中在信息发布上，而且大多数是采用短信群发的方式，这只能说是一种最初级的移动信息化应用，没有真正和业务系统联系起来，而前两者应用方式又主要是使用在一些特定的环境中，其应用有很多限制条件，并且使用对象主要是一些政府和大型企业。因此，不难看出当前的移动信息化面向中小企业核心业务的应用非常少。缺乏和业务相结合的应用，已成为目前移动信息化发展所面临的主要瓶颈。

2、相关建设费用过高

    企业要想建设自己的移动信息化系统，需要在系统软件定制开发、无线网络租用、移动终端设备购置、人员培训以及相关配套环境等多方面花费不小的费用，对于国内当前的中小企业来说，这些无疑都是阻碍其应用的重要因素。

3、移动信息化产业链各环节缺乏有效沟通与合作

    对于一些有移动信息化应用需求的企业，他们或者因为原有信息系统没有提供和移动网络连接的相关接口；或者因为需要在原有信息平台和移动信息平台之间建立第三方转换平台；或者是终端设备和无线网络无法实现信息系统的需求……等等，各种因素影响到这些企业用户的进一步应用。而导致这些因素出现的根本原因则在于移动信息化没有统一的标准，产业链上各个环节的厂商之间缺乏有效沟通与合作。

    除此之外，数据的安全性、移动网络传输速度、移动终端屏幕尺寸、缺乏现成的应用方案、系统开发周期长等诸多因素也都会影响到移动信息化在企业中的应用。

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    6月16日，记者获悉，在国家发改委、信息产业部和国务院信息办的联合推动下，由运营商与制造商共同实施的“中小企业信息化推进工程”将进入新的阶段。由初期的产品方案推广阶段向深层次ICT应用层面拓展，中小企业用户将能更自由地选择基础产品单元以及托管服务。

    在当天举行的“中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会”上，国家发改委副主任欧新黔特别指出，去年8月以来，由中国电信与上海贝尔阿尔卡特、思科等15家国内外知名企业组成的“中小企业信息化服务联盟”，在促进中小企业发展方面起到了非常好的作用。欧新黔表示：“目前“国家发改委已把推动中小企业信息化作为实施‘中小企业成长工程’和支持中小企业技术创新的重要内容，希望这些企业进一步加强对中小企业的培训和拓展工作。”

    针对中小企业在信息化建设中面临的缺资金、缺技术、缺人才、缺经验等多方面的问题，信息产业部副部长苟仲文表示：“这需要由政府出面，组织跨部门的协调合作，整合资源，帮助中小企业形成和完善信息化建设的良性机制。”他认为，相应的办法措施包括开展咨询培训、典型示范、软硬件开发、优秀方案推介等等，这将有助于解决中小企业信息化过程中面临的制约瓶颈和共性问题。

    中国电信总经理王晓初告诉记者，作为“中小企业信息化服务联盟”的牵头单位，截至今年5月，中国电信“商务领航”已发展17万余家企业用户。一种以电信运营商为主导、通过整合软件、硬件、服务等各类优势资源、提供综合性一站式解决方案的产业链条和产业模式正在逐步形成，今后市场拓展将向更深层次发展。

    记者在展会上看到，除了运营商之外，部分设备制造商也提出了针对中小企业的全新信息化建设思路。上海贝尔阿尔卡特就提出“托管创造价值”的理念，强调托管式服务能够创造中小企业和运营商双赢的局面。

    有分析人士指出，新一阶段的中小企业信息化推进，将继续延续“政府倡导、企业为主、社会参与”的合作模式，运营商将在其中起主导作用。

    中国网通总经理左迅生告诉记者:“在中小企业信息化推进中，电信运营企业将是公共平台的搭建者，产业链的整合者和整体解决方案的提供者，带动中小企业共同进步。”(T121)

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    当我国大中型企业经历了过去5年的IT投资浪潮之后，中小企业信息化市场正以其快速增长和巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发的对象。

    “联想去年专门制定了面向中小企业的‘成长计划’，研发了针对中小企业的扬天电脑，今年联想还将推进中小企业信息化培训，预计受众企业数量达到百万级别。” 联想集团中国区总裁陈绍鹏在日前举行的中小企业信息化推进工程发布会上说。

    统计显示，去年我国中小企业IT采购金额超过1114亿元，较上年增长17.%，大型企业的增长率为13.5%，我国中小企业IT投资的增速已连续3年超过大型企业。

    国家发改委数据显示，到2005年底，我国中小企业已经超过4000万户，占全国企业总数的99.6%，其创造的最终产品和服务价值已占国内生产总值的58.5%。

    “但这些企业的信息化应用水平却明显滞后于国际水平，68%的中小企业还没有开始使用个人电脑。”陈绍鹏说。

    国家发改委、信息产业部、国家信息办近日联合启动我国中小企业信息化推进工程和百万中小企业上网培训计划，以推动我国中小企业信息化和电子商务建设步伐。国家发改委也已把推动中小企业信息化作为“十一五”期间推动中小企业成长的重要内容。

    “英特尔将联合计算机软硬件厂商和电信运营商在本年度共同投入不少于1亿元，实施培训和上网计划，加速信息技术在中国中小企业的推广应用。”英特尔公司亚太区总裁杨旭说。

    各IT厂商都在中小企业市场中嗅到了巨大商机。美国思科公司的理解是：“政府部门期望通过组织实施中小企业信息化推进工程，联合ＩＴ企业的力量提供更多适合中小企业的解决方案。”这家公司早在去年8月就成为我国中小企业信息化联盟的首批8家成员之一。

    中国电信集团公司总经理王晓初说，联盟成员单位已经发展到15家，还有IBM等30多家国内外知名企业提出入盟申请。据介绍，中国电信已投资2亿多元在各省搭建了中小企业综合信息服务平台。（T121）

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    即将于今年10月拉开帷幕的“中小企业竞争力工程”显示了这样一组发人深省的数据：中国企业的平均寿命只有2-3年。创业前五年，许多企业如履薄冰，唯恐丧失了辛苦拼来的阵地。一些企业凭着毅力和实力挺过这五年，跃上了新的台阶，而更多的企业却匆匆夭折。

    为什么大多数企业会赶上“五年之痒”？或许，这些创业者在为了客户、生产、营销乃至攻城略地而忙之不迭时，忘记了一个企业最基本的生存规则。恰巧，在北京创业四年多的张老板，便因为忽视了这个看似“阳春白雪”的问题而险遭厄运。它究竟是什么呢？

张老板的失误

    四年前，激情满怀的张老板独自创立了一家公关公司，并四处寻找、游说，最终组建了一支互补性的六人团队。依靠较强的业务能力和苦干实干的创业精神，这家公司逐渐掌握了一定的经营、管理方法，并积累了一些质量较高的“老客户”。终于从第四年开始，公司翻身开始赢利。

    然而，正当张老板为了客户应接不暇时，意外却发生了。同行业的竞争公司开始挖张老板的“墙角”，且攻势猛烈。在创业期，每个员工都是公司的顶梁柱。一旦这帮知根知底的“哥们儿”另投他处，短期内，张老板很难找到合适的人才，业务质量也难以保证。张老板犯了愁，他从三个员工的脸上已经隐约看到了离去之意。他们为什么要走？难道他们看不出公司有着多么美好的前景吗？

    幸好，在辞职信降临之前，张老板与员工们做了深入、坦诚的沟通。彻谈之后，张老板才恍然大悟。他一门心思做业务，却忽视了一个最基本的问题——没有明确的公司愿景——他原本认为这是最虚无缥缈、不切实际的东西。而这正是令员工蠢蠢欲动的根本原因，他们说：“我们总是在做事，却弄不清公司的蓝图是怎样的，也不知道自己能从中获取什么利益。既然都是打工，我们何不去一家愿景清晰、实力雄厚的大企业呢。”

    张老板终于明白，公司愿景的能量竟如此之大，如果没有明确的公司愿景，业务做得再多、再好，也是枉然。

    今年，国家发改委中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心共同发起了一项造福国内中小企业的浩大工程——中小企业竞争力工程。通过这项工程的相关调研，我们发现，中国众多的中小企业恰恰犯了类似的错误。许多企业依靠业务和订单起家，创业者大多是业务能人，他们对实际而直接的话题十分敏感，却对公司愿景、企业文化这类“阳春白雪”的内容避而不谈，或觉得那是公司做大了才考虑的事。殊不知，它们绝不是简单的“阳春白雪”，而是企业的根，是动力之源，它决定企业可以走多远。

    当公司发展两、三年之后，老员工们也开始重新规划自己的职业生涯，以严苛、务实的眼光审视自己从事的工作和所在的公司。而这些有实践经验的员工，也早已成为竞争者眼中的肥肉，当这两股力量碰撞出了火花，受苦喊冤的也就只有张老板这样大意的领导者了。

愿景的力量

    管理大师彼得•圣吉说：“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观和使命的组织，必定难成大器”，而“有了衷心渴望实现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此”。

    制定公司愿景是创业企业应该及早完成的一项工作。一个构思良好的愿景规划包括两个主要部分：生动的未来前景和核心经营理念。

    在中小企业竞争力工程执行委员会副秘书长吴文钊看来，未来前景就是让每一名员工知道“我们将成为什么”。一个有效的愿景，是对组织成员的一种宏伟的承诺，使人们想念实现目标后的收益；是能让人们激情澎湃，觉得有点不切实际但又愿意为之奋斗，让人怀疑却又折服的目标。

    而核心经营理念能让公司明白什么是发展的核心方向。在多变的市场环境中，哪些可以变，哪些永远不能变；哪些可以牺牲，哪些要坚决维护。这是企业发展的指南，没有它，企业迟早将陷入迷途。例如，著名的迪斯尼公司在创立早期便制定了公司愿景——成为全球的超级娱乐公司。索尼公司则在20世纪50年代初确立了公司愿景——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。正是这些最简单、直接的描述促使它们在商业的道路上披荆斩棘、一路高歌。

    核心经营理念包含两个成分：核心价值观，即指导原则和宗旨体系；核心目的，即企业存在的根本理由。核心价值观是一个组织的重要和永恒的信条，且无需外界的评判。迪斯尼公司的“丰富想象和有益健康”的核心价值观，并非来自于市场要求，而是来自于创建者的内在信念。强生公司的首席执行官拉尔夫•拉森（Ralph S Larsen）这样说道：“体现在我们经营宗旨中的核心价值观可能是竞争优势，但这并不是我们拥有它的原因。我们之所以拥有它，是因为它界定了我们的支持和主张，即便当他成为竞争劣势时，我们也会坚守它。”

    核心目的则是组织存在的理由。有效的目的反映了人们在组织中从事工作的理想动力。然而，目的永远不可能实现，这又恰恰意味着组织需要不断变革和发展。

    然而，倘若一个有效的公司愿景经久不谈，被束之高阁，那等同于无效。公司愿景需要像“你最近好吗？”一样被反复提起。

    20世纪90年代，光辉国际咨询有限公司从事了一项比较详尽的调查，涵盖20个不同国家的1500名高级管理人员，其中有870名首席执行官。当这些经理人被问及“首席执行官应该具备什么主要的特征或能力”时，98%的被调查者认为是“有传递愿景的能力”。

    被誉为“经营之神”的松下幸之助从创业初始就非常重视公司愿景。他时常用公司愿景“轰炸”员工的大脑，让他们铭记心间，以至于他把任何一个员工从睡梦中喊醒，并询问松下的公司愿景时，员工都能回答得一字不差。

    企业领导者是公司愿景的首要传播者、负责人，但他绝不是“一个人在战斗”。企业的高管团队同样担任着传播的责任。中小企业也不例外。丰收管理顾问有限公司董事长陈惠湘先生说，“想成功，必须像做大公司一样做小公司。”这在公司愿景上尤为明显。

    当然，制定并传播公司愿景并不能解决“五年之痒”的所有问题。事实上通过中小企业竞争力工程的前期调研和种种迹象，我们还发现了许多中小企业关心和亟待解决的问题。但我们相信，倘若中小企业的领导者们能时常反思：“我的公司愿景够明确吗？”“是不是所有员工都能透彻理解？”那么，他们的头疼烦恼将迅速减轻，很多问题将迎刃而解。(T112)

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