| 活力地带 |
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联想在美遭遇安全门 |
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 2006-05-24 09:33:06 |
美国务院禁止用联想电脑上机密网
《纽约时报》22日报道称，自3月以来，美国国务院购买联想集团1.6万台电脑一事一直以“害怕泄露美国情报”为名受到美国部分官员阻扰，并最终上升至国会讨论。迫于压力，18日，美国国务院负责外交安全的助理国务卿理查得•格内芬表示，国务院所采购的联想电脑将不被用于上机密网等保密用途，并对今后所采购的电脑系统进行严格的审查。美国外交安全部门还将告知美国政府各部门，要求采取同样的措施。
反对方侮蔑中国电脑会泄密
实际上，今年3月，美国国务院采购联想台式机的消息刚一宣布就在美国引起轩然大波，美国一些神经过敏的人甚至以影响“国家安全”为由批评国务院，并建议国会对这笔生意展开调查甚至叫停。他们称，这笔交易等于给了中国一个“对美国使领馆机构进行监视的机会”，同时也让中国可以“通过在电脑中安装特殊硬件和软件来搜集美国情报”。
美国国会下属的美中经济与安全评估委员会成员韦塞尔认为，通过电脑的硬件和软件来搜集情报的机会“实在太多了”，甚至可以通过遥控激活隐藏在机器内的电脑代码来实现，因此“需要对此展开调查”。
联想一直遭受不公平待遇
中国联想集团企业推广部昨日在接受记者采访时表示，美国一些排挤中国电脑的声音，无形中增加联想的竞争成本，联想一直在遭受不公平的待遇。
联想方面表示，联想在去年5月1日完成并购IBM全球PC业务之前，就经历了一波三折。去年2月，由于美国相关部门“担心交易会影响美国国家安全”，美国外国投资委员会（CFIUS）对这个交易展开了调查。最后，经过谈判，联想、IBM和美国外国投资委员会达成了协议，尽管经过努力联想仍然获得了向美国政府及其所属机构继续销售的权利，但协议同时对联想的生产地点、销售及服务方式提出了限制性的要求，这已经无形中增加了联想的竞争成本。但无论如何，在接受了这些条件或要求后，美国外国投资委员会批准了这项交易。让联想没有想到的是，尽管在此之后，联想严格地遵守了协议的各项要求与美国政府做生意，但却依然一再遭受不公平的待遇。
外界不排除有商业黑手
有业内人士指出，联想遇到这种情况，不排除背后有商业黑手在捣鬼，就像阿联酋一家公司要收购美国港口的事情一样。据《华盛顿观察》周刊报道，迪拜世界港口公司之所以功败垂成，与美国6大港口无缘，很大程度上是因为美国埃勒公司在背后捣鬼。埃勒公司向美国法院提出诉讼，要求终止该项收购，还花了不少银子聘请公关公司向美国国会进行游说，称这笔交易将影响国家安全。但埃勒公司的最终目的就是要拿下这6大港口的经营权。
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宏碁笔记本涉嫌欺诈 再度陷入质量门 |
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| 2006-05-18 08:18:52 |
日前，在广州某通讯公司工作的余先生向本报反映，他刚买不久的宏碁3634笔记本电脑，宣传时说支持WIFI，却不能无线上网，余先生上门求助，宏碁技术中心提出只能有偿加装设备，价格竟高出市价数倍，也拒绝了余先生的退货请求，令人十分气愤。
法律专家表示，如果事情属实，那么宏碁涉嫌欺骗消费者，不但要无条件退货，可能还需依法做出赔偿。
声称支持ＷＩＦＩ却不能无线上网
余先生就职于广州某通讯公司，由于经常要外出办公，一直想买一台能够实现无线上网功能的电脑。在宏碁的销售门店，工作人员告诉他，这款3634是热销机型3633的升级版，采用了WIFI技术支持无线上网，并给余先生看了扶手贴上WIFI CERTIFIED的认证标志。考虑再三，余先生放心地选购了这一型号的笔记本。
回家以后，余先生给电脑接通了无线网关，可是，余先生发现，电脑还是连不上网络，多次尝试依然无效。经过检查，余先生发现这款声称支持WIFI的笔记本里并没有安装无线上网的关键设备——天线。
余先生通过本报质疑说：“明明承诺说支持无线上网，在扶手贴上有WIFI CERTIFIED的标志，却没有关键性的设备，所谓的支持岂不是一句空话？”
宏碁称非应用缺陷不予退货
弄清问题所在后，4月12日下午两点，机主余先生携朋友到深圳宝华电脑城门口的ACER专卖店要求退货，专卖店人员称技术问题要技术服务中心进行检测后再说。
经技术服务重心工作人员检测，该机的确没有预装内置无线网卡天线，必须由ACER的售后服务中心实施有偿服务添加无线网卡及天线，才能实现WIFI无线上网功能，设备价格为700元。
余先生以购机时销售人员并未说明需要加装天线设备，应属于应用缺陷为由，要求退货。宏碁技术服务中心的张雷先生则表示，该机并没有标配无线网卡天线，装箱单上已经有说明，不存在应用缺陷，不能退货。
据了解，ACER的36系列产品属于ACER的低端产品，专家猜测不排除厂商为节省成本省去天线的可能，但此举无疑对用户的后续升级应用带来极大的不便，而且，所谓的装箱单说明跟国家已经严厉批评过的隐形条款如出一辙。
此外，市面售价仅100多元的内置无线网卡及天线，在ACER的售后服务点售价竟然高达700元，超过市价的数倍之多，这种做法无疑让人怀疑ACER的诚信。
宏碁又陷质量门
这是一台电脑出现的偶然现象，还是所有宏碁3634电脑都存在这个问题呢？记者带着疑问走访了广州主要的电脑卖场。在宏碁电脑的销售门店，记者注意到，所有宏碁这一型号的笔记本都贴上了WIFI CERTIFIED标志，支持WIFI无线上网，也是销售人员强调的促销卖点。
在记者询问工作人员，是不是所有贴了WIFI标志的笔记本都确保设备齐全时，工作人员却只强调这款笔记本支持WIFI无线上网。
据了解，宏碁这款型号为3634的笔记本，是3633的升级版，而3633就是前不久被本报曝光涉嫌虚假宣传，把普通屏幕夸大成“丽晶”的产品。余先生向记者反应说，当时在买这款3634笔记本时，销售人员也说是丽晶宽屏笔记本，结果“我在使用时发现，还发现这款所谓的'丽晶'屏幕中央有一个坏点。”
余先生还相继向记者反映了其它问题，如麦克风啸叫严重、音频接口偏斜、DVD震动太厉害等，“这些问题严重影响笔记本的视听效果，但是我主要是商务使用，也没有很在意，只是没用几天就出现，让人生气。”余先生说。
专家呼吁消费者敢于维权
从事律师工作多年的张先生说：“我国的消费者权益保护法中有明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，而经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”
他表示，宏碁有义务为消费者提供真实全面的信息，如果宏碁3634笔记本确实没有配置无线上网的天线，那么WIFI实际上只是一种扩展功能，他们就不应该将支持WIFI无线上网作为卖点向消费者推荐。张律师说，针对余先生的情况，宏碁不但应当给予退货处理，而且应该就涉嫌欺诈的行为给出合理的解释和赔偿。
同时，专家提醒消费者，在购买笔记本这类技术含量较高、价格比较贵的产品时，要理性地对待广告宣传，仔细检查产品配置，而且，出现问题时也要勇于维权，保护自己的切身利益。
记者观察 业内潜规则何时得禁？
这不是宏碁第一次陷入质量门事件，宏碁也不是唯一一个，像这样明明产品不具备某项功能，而大打擦边球牵强附会的增加产品卖点，被业内人士称为“拉大旗做虎皮”的潜规则。
以次充好来节约成本、以假而空的概念来追求销售量，这些情况仿佛已经成为了行业通用销售手法。暂且不谈这些潜规则将会给企业长远发展蒙上的阴影，单是从选购产品到享受服务的一系列环节，消费者就要因为潜规则的存在而增添许多担忧和质疑，而行业内的不良氛围，更是阻碍了整个产业的健康发展。
有业内知情人士表示，现在电脑产品认证名目繁多，很多厂商抓住消费者心里，想方设法取得各种认证，增加产品的卖点，宏碁３６３４上的ＷＩＦＩ ＣＥＲＴＩＦＩＥＤ标志就是一种认证。支持并不表示具备，是否需要加装设备尚未可知，但是销售人员却可以大张旗鼓的宣传。产品卖出去了，要退回来，可就难了。
受这位知情人士的提醒，记者注意到了宏碁３６３４的３Ｃ认证。上网查询之后，记者惊讶地发现，这款产品的ＣＰＵ风扇、电池等部分重要器件，并不在安全件清单中。难道，这又是潜规则？
我们的企业，乃至整个行业都过分追求眼前的经济效益，而淡漠了企业的诚信经济问题，这才导致了“潜规则”的盛行。怎样彻底打压潜规则的市场空间，除了企业严格自律、消费者擦亮眼睛外，相关规范的完善和机制的健全，也是迫在眉睫的问题。
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