新买一个nano3，按说明在电脑上下载安装了文件同步软件，然后在音乐里添加MP3，在视频里添加MP4,然后同步nano3，结果MP3可以上去，但是MP4说什么格式不支持，不能同步。请问怎么回事，怎么解决？
ps：添加的MP4可以在同步软件上播放