|
我真是怕了北方的灰尘了，前段时间机子老是无缘无故的自动关机，不是自动重启哦，这个问题就有点严重了。我就觉得奇怪，但是测试后又没有发现硬件上有问题，没办法只能求助于客服了。没想到现在戴尔的客服延长服务时间了，晚上还有人接电话。虽然工程师遇到这样的情况也很纳闷，但还是给报了修，先换个散热片。星期二晚上报的，客服人员星期五才来。其实应该是星期三审核故障，星期四就要来上门的，结果客服说排满了，只能排到星期五了。下一工作日上门服务变成了“下二日工作日上门服务”了，心里多少有点不爽。不过上门服务的工程师还是挺准时的，也很耐心，态度也挺好。
散热片都堵成这样了！强就一个字
客服说先换个散热片，如果再出现这样的情况，再想其他的办法。 听上门的维修人员说， 戴尔的售后是外包的，工资只有 戴尔正式员工的工资的一半还不到，只有两千来块，但是他们是有机会进到厦门 戴尔总部去工作的。看来做售后的还真是不容易，所以大家不要总是对他们凶巴巴的，将心比心，大家都不容易。像我这次报修无论是接电话的还是上门的工程师，我的语气都是很随和，就像和朋友交谈一样，再用上些感谢之类的话语，对方都会很乐意的帮助你，想想谁不喜欢听好听的话呀。
点击此处查看原文、参与讨论
|