无语了 飞利浦OR苏宁，我不知道怪谁去！

家里的29吋飞利浦看了10年了，用着一直不错，中间只花了100块，修过一个小电容。应该说总体感觉飞利浦电视还是不错的，对其还是有着很深的感情哦。

2008年7月12日上午，唐山苏宁三利旗舰店新店开张大促销，去凑热闹，直奔飞利浦专柜，看到了这款47PFL5403/93，问了价格，呵呵诱人大大地，趁着开业血砍，什么赠品也不要了，居然8500拿下，汗啊，直接交了钱，按店家说的“回家等着吧！”，美滋滋回家，呵呵，心情不赖。

果然，到了傍晚，电视给送到了家，第二天临近中午飞利浦售后人员上门安装。期待中，打开包装，搬出电视，？？？问题就出现了。

屏幕的上边框竟然是弯曲的，中间部位鼓出来一部分，汗，这可是让俺心仪已久的飞利浦哦！

“怎么办”？“服务人员说这个我得请示请示，外观的问题，我们一般不给出鉴定”。“那怎么办”？“我照两张照片，回去请示一下”。“那是你们去跟苏宁电器沟通解决吧”？“是，你就等着就行了”就走了。

后来又打飞利浦售后的电话，那边说，能不能出鉴定，我们要请示天津那边领导，今天星期天，那边不上班。我说，我这也是星期天才有时间，那你什么时候给我回话？客服说，明天吧。也罢，谁让咱星期天买电视。

7月14日周一：飞利浦售后的又上门重新照了照片，说还要再请示...

7月15日周二：打电话问飞利浦售后，答复说这种情况不给出鉴定，说已经跟苏宁电器的说好了，他们给换新的...

打电话到苏宁，苏宁说正在联系厂家...

7月16日周三：依然没有音信

7月17日周四：找到苏宁电器，销售人员说，这件事知道了，正在走流程，说还是需要飞利浦售后给出一个鉴定，要盖一个章，说已经催了那边3遍了，只要飞利浦售后盖了章，就给换新的......否则对他们也不公平等等…，我说，那你给个时间。苏宁销售人员说，最迟下周一前送过来（7月21日）。

高，一杆子推到了下周。

谁管客户的公平？6天了，没有电视看。那47P的飞利浦连着硕大的包装纸箱就那样摆在客厅里，哪还有什么欣喜，出来进去看着就来气，真想上去给一脚。

没办法，只好找售后了，拨打苏宁全国统一服务热线400365365，因为我在石家庄这边工作，周六周日才在家，电话打通接待的竟然是石家庄这边的，不负责唐山那边的。哎，这只能怪我自己了……

又找了飞利浦的全国客服4008800008，这回还好，是总部的，把情况说了一遍，工作人员很客气，也很专业，说今天下午最迟明天给答复，我说再等一天，如果还不解决，各大论坛见！

7月18日周五：果然，第二天飞利浦、苏宁双方都来了电话，说一定尽力解决，但是很遗憾，唐山这边没货，说货已经和厂家联系好了，正在运送途中，目前已经运抵北京，估计周日能到唐山……

7月19日周六等着吧，继续看客厅的大纸箱

7月20日周日，临近中午苏宁来电说，货已经到了，但需要送货的太多，会尽量往前安排，说今天肯定安排不了，明天也费劲，问能不能后天上午送到。靠去你的，明天上午可是上一次承诺的最后期限。

7月21日周一：我又回到了石家庄，老婆亲自到苏宁去找，销售人员竟然还说今天送不到了，在店里耽误了半天，没办法只再好找苏宁售后的投诉，销售跟客服解释说飞利浦售后的鉴定还没给他。？？？晕了、怒了。

投诉完，终于发生的巨大的效力，下午4点左右，新电视终于给送到了家里。明天还要找飞利浦的售后上门安装……

除了愤慨还是愤慨，本来事情不大，不过也就等了10天嘛，早说清楚些又有什么？不看电视也死不了人，还省些电费哈。可是怎么说我也是花钱买的，这边说需要那边出鉴定，那边说这种问题不给出鉴定……这边那边这边那边，恶搞俺啊？本来说的什么各论坛见，不过是说说而已，就没想真那么做，所谓得容人处且容人，但是您们有些实在太过分了，我只是一个再普通不过的客户，他们可以这样对我，也可能这样对其他人，没办法，我不学你们，我不恶搞，我只是事实求是的把事情摆出来晒晒，晒晒而已……

希望你们能够稍稍改进一下对待那些把钱交到你手里的客户，稍稍改进一下那该死的流程，明明开箱就是坏的，长眼珠子就能看到，该出鉴定赶紧出，该换赶紧换了不就结了，大热的天非找火.

7月22日待续，电视机弯曲面板图片稍后奉上

  3年前就经手帮朋友买过2台神州的笔记本，不记得什么型号了，其中一个朋友，用了一段时间把机子送她弟弟了，自己单位又给出钱买了一台HP的，只记得配置差不多，价格高了一倍，只是外观漂亮，白色的还钢琴烤漆，她管那个叫小白，后来一直说“小白”动不动蓝屏，还不如神州的“小黑”好；呵呵！
前些天，一直观察神舟 优雅Q400N这款,正想入手，没想到HP800出来了，立马眼前一亮，Intel 酷睿2双核45nm penryn核心2.1G/T8100双核/3072KB二级缓存，5998元，此外还有Intel GM965芯片组、2G DDR-ll内存、160G SATA硬盘、DVDRW刻录光驱、Intel GMAX3100显卡、14.1寸瑰丽宽屏、内置130W像素摄像头、3945ABG无线网卡以及预装正版vista，得了还想什么？1月12日周末回唐山，机器都没看到，直接找代理订了货（那家的老板都熟了，电话也存着），1月13日到货，看了一下出厂日期居然1月11日，呵呵。看了一下屏，没坏点，交钱回家（价格超低，保密哦）。

用了10天了，感觉还是很超值 比单位用的IBM T61配置性能高出不少，CPU、内存、屏幕、硬盘、光驱可以说全面超越。另外T61还给我无故蓝屏过好几次，运行一个作流程的德国软件ARIS Business Architect 7.0还偶尔闪退，项目组其他同事都没遇到过这问题，不知软件原因还是咋回事。神州这台HP800这机子至今没发现什么问题，性能果然超爽。随机带的vista界面倒是不错，但用起来实在不顺手，主要是习惯问题吧，格了重装了熟悉的XP，还没死过机。用的时候温度比T61还低些，但是风扇启动比T61频繁，夜深人静的时候，风扇过不一会就呼呼想起来，正想研究一下，是不是能把温度范围放宽一点，减少风扇运转。

还有就是键盘有些软，唉，比起T61还是差了，不过单位的T61据说花了17000，差点顶仨HP800，太黑了啊。把这俩放一起比不太公平哈，不过如果说两个换一下，我还真得考虑考虑，(*^__^*) 嘻嘻……。

另外一个问题就是机器的外壳，感觉粗糙了些，贴的签居然都不太平整，起着褶，怎么感觉还不如三年前了，唉，这本来就是原来神州最大的软肋，居然几年过去了还是没长进，还以为宣称的优雅系列会好些，原来还是老样子。

还有个小问题，机器磁盘的分区居然有两个NTFS，三个fat32格式的，晕啊，不知怎么搞的

不过也不能太苛求了，毕竟价钱在那里，CPU都是Intel的，主板、硬盘、光驱等大件指标都在那里，能压缩的也就机器壳子了，不过还是希望神舟在这方面能稍微改进一些，毕竟人们都爱面子吗，哪怕加个100、200的价钱贴在壳子的成本上也好啊，那种忽悠忽悠的感觉实在不好，这怎么成，性价比固然重要，形象也好太忽视啊。

最后还有一点：重装xp时，机器背到石家庄来了，安装盘落在家里没带过来，只好到官方网站去下载，谁知HP800还没出来，（刚看了一下已经有了），就下载了相似配制的Q400R的驱动，居然都能用，不过网站的速度太慢了，建议改进，细节决定成败啊，个人观点仅供参考。2008-1-23