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元旦期间购买松下42PV70C等离子经历 12.29 周六 晚上一家人在吃火锅,国美销售员打电话来,说今晚有活动,有空过去看看。 吃饭完到国美直接找这位销售员Z,Z把我们带到店长办公室。我报了一直中意的松下TH-42PV70C,问问搞活动有什么价格。今天国美有“以一当十”活动,买8K以上产品,50元可以当500元用。 店长给我在电脑里面查了查,并打了几个电话,告诉我最低能到9300,和我预想的价格差太远。我买电视已经预先做了很多功课,各个论坛上都去逛过,知道什么价位合理。我把想法告诉了店长,店长说没办法。但是推荐日立的等离子,说现在搞活动,厂家冲量,并且说日立专业做等离子的,比松下的好。我心里犯嘀咕。然后她给我写了个型号 42E101,说8000包底座,最优惠的价格,而且要晚上10点以前把钱交了。 从店长那里过来,到日立的销售柜台,把型号、价格和日立销售员MM说了,MM说不可能这个价格吧,旁边一位工作人员说没错,店长定的。日立MM赶紧跑到店长办公室,出来后说,店长批了就行。 与另外一位部门经理J讨论屏幕黑点、亮点、彩点问题,要求有一个坏点就换机,这位J说做这行十几年了,以前在四通(一家较有规模的本地家电公司)做,但是他居然没有听说过这些东西。看来国美的人专业水平马马虎虎。最后打电话问厂家业务员,又叫日立MM打电话,总算建立起概念,答应有明显的坏点就换机,但是不能写在发票上。 考虑身上没带那么多钱,也想再考虑考虑。打个招呼先出去下。离开国美,把钱筹齐。又到办公室上网查,有8800、9000等价格,也有人说这款电视还不错,觉得合算,就决定要买了。 再回到国美,又和日立MM讨论了用底座还是挂架,日立MM说底座500元,挂架200元,但是换为挂架也不能退钱。不过以后要买挂架也可以帮助安装。一切谈好,叫日立MM开票。开票还要用店长的工号,因为这个价格日立MM没有资格开。 日立MM票开好,到店长那里去签字。过一会,日立MM回来,说店长不同意了,叫我们自己过去。我们到店长办公室,问不是都确认过了吗?店长说谁确认了,没说过8000包底座,是8500包底座,而且态度蛮横,完全否认自己先前说过的话。我们也不想吵架,算了,走人。日立MM跟出来不停地向我们道歉。 回家已经快到10点,感到不爽,怎么这样变卦蒙人呢?销售员Z这个时候打电话来,问怎么回事,我说店长说话不算数,准备投诉她。 决定投诉这位店长。网上找到国美总部的投诉电话 4008113333 ,但是时间已经太晚。
12.30 周日 上午10点20,打电话给国美总部投诉。电话投诉内容如下。 投诉浙江国美XX店店长不讲诚信,欺骗顾客。具体情况是:29日晚上7点30分,到国美欲买松下TH-42PV70C,经询问价格太高。店长推荐日立42E101,8000元包底座,但要当晚10点前交款,包含了以一当十的优惠。工作人员与日立销售员确认,日立销售员认为不可能,经请示店长,店长再次确认。我们经商量后认为可以接受,不顾寒冷,连夜去取钱,再到国美店,日立销售员开票后叫店长签字,这时店长又说不包含底座,而且态度蛮横。如果因为自己工作失误业务不精给我们解释也可以,就是抵赖,态度还不好。 接待人员答应马上转浙江国美处理,并会给我们答复。 下午到普农(另一家较有规模的本地家电公司),问松下42PV70C价格,报8800,底座挂架任选一个。但是对于屏幕坏点只是答应有问题为我们去与厂家争取,没有具体承诺。接待我们的是销售员,不是经理,她还要帮我们去问。她很想做这单生意,我也觉得价钱还可以。有意向。但还是想去四通看看。 到四通,42PV70C报8590,含底座和挂架。叫销售员打电话确认,最后8500包含底座,另外送挂架。交了2000定金,定了。 下午4点,本地国美店客服打电话来,说已经知道我们投诉到国美总部,来问情况,并道歉,我说你不用道歉,你又没犯错误,我们要求店长赔礼道歉。 晚上7点30分,国美店长打电话来,语气很好,说昨天态度不好,表示道歉,我问是不是你说了8000包底座那话,她说不记得,我说这样道歉就没诚意。LP在电话里面与国美店长又冲了几句,挂了电话。
1.3 周四 晚上吃饭时间,四通打电话来说电视机到了,速度还蛮快的。想想只隔一天,我说周六去店里,并交代他们不用开箱,要等我过去一起开箱验机。
1.4 周五 晚上笔记本电脑准备好,测试软件拷贝到里面,怎么进入工程菜单的文章也拷贝到电脑。用Powerstrip软件把我的IBM电脑调出1366X768的分辨率(42PV70C的分辨率是1366X768)。最后把笔记本和VGA线装入电脑包。
1.5 周六 上午带着电脑包,与LP一起到四通店。 先看包装箱,未开封。但是边上型号和生产日期的胶贴给撕了,看不到,问销售员,说是做仓库入帐他们撕走了。 开箱,与电脑联好,用显示屏测试精灵软件进行测试。第一遍一切正常,没有任何坏点、亮点、彩点;但第二遍测试时候,屏幕右边有一个水红的彩点,只在几种颜色下能看到,不明显。其它没有任何问题。论坛上网友就说了,这款电视对某些彩点能够“自愈”。也早想把电视搬回家,这个点就算了。 进入工程菜单,查看到开机时间为15分钟,次数为1,是新机没错。 旁边的销售员看的一愣一愣的,说卖了这么久电视,没看到这么专业的,直夸厉害。我想是你们不专业罢了。 刷卡交钱,销售员主动问我要不要开发票,我说当然要开。大家一定要记得开发票,这么大件的东西,没发票怎么行。 下午机器和挂架送来,挂架是什么东莞出的三洋的液晶电视挂架。 联系装机。结果是市里面松下服务站的一个电话打来,说我要打松下的800电话,告诉他们要装机,然后他们才来,今天来不了。看来装机还是松下派人来装,而不是销售公司。赶紧给松下800打电话,接线员详细记录了型号、家庭电话和住址,我说要挂墙安装,她问挂架是不是松下的,我说不是,她说要松下的挂架才给安装。 给四通销售打电话,说了松下800对挂架的要求,并说只要给我装上就是,不管什么挂架。决定等明天再说。 注意了,各位TX,这里是我考虑不周的地方。当时定货的时候没有仔细确认,只是说包含底座和挂架,而挂架型号没有注明。另外后来销售员也和我们说了,挂架是他们公司送的,已经有不是松下挂架的意思,只是没明说。 生产日期在机器背面,2007年12月26日,呵呵,LP说真是刚出炉的面包,这机器真卖的好。我说还是我专业啊,给你挑了这么好的机器。 等不及,晚上连底包装一起把电视抬到电视柜上,接上有线。啊!看电视效果真好,非常清晰。看看电视机高度,发现刚刚好,和沙发很配。如果挂到墙上,按我家装修,势必要抬高高度,那样看电视要仰着看,挂墙还要打洞、搞卫生,那么麻烦,要不就不挂墙,用底座好了。
1.6 周日 上午把卫生搞好,对着说明书把底座装好,抬到电视柜上,感觉比较平稳,不像当时看日立的电视,随便动下就摇晃。决定不挂墙安装了。 电脑联好,再次做测试,昨天的彩点也没有了,非常好。个人认为:如果是坏点那是修复不了的,个别彩点(少于3个)可能能够“自愈”,机理尚不清楚。 用电脑做点对点连接成功,1366X768,电视机上设为WXGA,水平和垂直稍微调整下就好了。有记忆功能,调整一次就OK。看下载的RMVB电影,很清楚,但是无法满屏,是RMVB格式问题。此时庆幸没买日立42E101,那个不规则的分辨率,连接电脑不会很好。 晚上全家一起看浙江卫视的《雪山飞狐》,效果很满意。从25英寸CRT到42英寸PDP,昨天感觉还不适应,觉得图象太大,今天感觉已经很好。沙发距离电视的距离是3米。 很高兴买了台满意的电视,下面上图。
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