本人今年十一期间购买了一款联想家悦U2240台式家用电脑。由于本人在外地工作，11月初回家调试机器。像网友说的一样，改型机器未安装操作系统。经销商帮助安装了vista操作系统。在本人调试新联想100分学校时出现了问题：其要求在网上用数字身份证注册后方能应用 。本人采用的是网通公司跑到家门的2M网络宽带，非电话线上网，也未安装路由器。本人帐号专人使用。问题出现了：其他一切正常，其他网站都能上去，无任何问题，但该软件却提示网络未连接。不得已第一次打了联想的800免费电话。接线生回答必须要关掉防火墙。本人按说明关掉了防火墙及杀毒软件，但仍提示网络未连接。于是本人又将该软件相关的4个软件逐一卸载并重新安装。此时，有求输入数字身份证的界面代出现了，但问题是输入数字身份证后界面无任何提示，既不需要你确认输入正确否，也不提示你是否注册成功（本人有一次试验了15个小时，界面仍未变化）。本人不得已打了第二次服务电话。接线生答复要到某网站下载一个补丁，如果还不行，可以到另一网址测试一下环境问题。本人照办了。但解决仍是输入数字身份证后界面毫无变化，测试一切正常。本人没办法，给经销商打了求助电话，并在联想网站进行了报修。经销商先后来了两次、两个人，网上报修接到了两次回馈，但过去了一个星期，网上注册还是不成功。今天联想技术部门电话告诉我，说可能是网络的问题，小区宽带都面临这个问题。我当场就表示，厂家应该拿出解决办法，而不是这样应付一下就完了。我同时也对其说的理由不予认可，试问现在有多少家庭不是利用小区宽带上网？其软件是否只支持电话上网？说明书中有没有这样的说法？一个软件，如果其开发对象只面对落后方式，其软件是不是垃圾软件？我还不明白的是，为什么不在注册界面增加一个输入确认、密码检测的界面，检测结果为什么不能及时告知用户？就是这样一款软件，这样的一帮客服人员，其素质、水平是否与大家心目中的联想存有很大差距？据说，该公司客服还在世界上获奖，这样的奖获得谁能信服？呜呼，面对这样的联想，我无话可说！！