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周末，我去了一趟本市的联通总部，打算买一部CDMA手机。之前也咨询了一下，LG的CDMA手机非常不错，父亲的手机就是LG的，用了近五年，还是非常结实。
到了联通的总部的大楼，无语了，楼盖得实在是太有气魄了，一种霸气，一种垄断的霸气扑面而来。我战战兢兢的走入大厅，原以为摩肩接踵，实为门可罗雀。销售员小姐正在用三寸暂时不会烂的舌在向用户推荐各种手机，说累了，喝口水，擦把汗，继续……屋外虽是冬末，但销售小姐的热情仿佛奥地利魔女的笛声，将你吸引到她的魔爪。
由于心里已经选好机型了，到了VIP大厅，交了1900元的话费，免费的得到了一部LG KX256的手机。一切看似很顺利，交钱，签字，领手机。VIP的服务就是好，不一会儿，手机送来了。
走到联通的VIP休息室，我打开了手机，说是实在的，挺漂亮。我将父亲手机的手机卡取出，插入手机内，取出原厂电池，按照说明书上的要求，装上电池，问题来了，电池怎么装都装不上去，我不敢用力，走到服务台，服务小姐外表很孱弱，但作风硬朗，敢打敢拼，说：“就这么装，再用力一点儿。”装上了电池，和姐姐通了一次话，音质还不错。
我想取出电池，把父亲的手机卡放回到他的手机里，可电池怎么都拿不下来（如果电池取不出来，手机卡当然也无法取出了）我先安照说明书上的“小心轻柔的取出电池”，后来又发挥了销售员小姐的作风，还是拿不下来。
我去服务台讨教，两名服务小姐面面相觑，“使劲抠！”她们两个异口同声地说。其中一个勇敢的接过手机，用她的指甲撬了撬，估计很疼，咧了咧嘴，从抽屉里取出一个绘图刀，试了试，没用。另一个服务小姐灵光乍现，“用曲别针！！”说罢，翻出一个，曲别针都撬弯了，还是没用。
估计抓狂了，好在是在联通总部，一切好说，服务小姐打电话叫来了销售负责人。
负责人一看，最先说的话居然是：“……我昨天剪的指甲，要不，我肯定抠得出来！”拿着手机领我去了大厅的售货柜台，售货小姐第一句话就是：“这肯定是个案，卖了这么多了，都没问题。”接着，４个售货小姐依次折磨了一下她们的指甲，看来血肉之躯，都知道疼。于是，其中一个给LG售后服务打了一个电话，售后服务人员估计也没有心理准备，被这个问题问懵了，撂下句“把手机拿过来吧。”
我当时说了一句：“那你们把手机送去吧。”
售货小姐说了一句差点儿让我噎死的话：“得你自己送，因为电池是你自己装的，不是我们给你装的。”连那名联通的负责人都气笑了，跟我说：“不用理她，我们肯定给你换，但是手机卡得研究一下怎么拿出来啊。”我又回到VIP大厅
此时，联通的三个经理都来了，分别实践了一下“杠杆原理”，确定该原理不符合此手机，拿出
第一套方案：
重新给补办一张电话卡，LG手机里的卡作废。
要是我的手机卡还好说，但是手机卡是父亲的，他的工作性质不许他更换手机号。第一套方案失败。
第二套方案：
用锤子把手机砸开。
但是LG售后人员不让，说是，如果砸坏，算联通的，不给赔偿。第二套方案失败。
第三套方案：
派一名工作人员，打出租车，待我去离这里最近的LG售后服务中心。
方案不错。经理拿出一百元钱，派了一名工作人员，带着我走出联通大厅，打了一辆出租车，直奔售后服务中心。
来到维修站，工作人员费了很大劲儿，终于取出了手机电池，把里面的电话卡抽了出来。而对这件事儿的结论就是，“电池做的大了，也有可能手机机模小了。”打车回到联通大厅，已经过去两个小时了。联通的负责人很痛快的拿出了新机，试了试，没什么问题了……
通过这件事儿，我总结了一下几点：
1．联通大厅的售货小姐思维敏捷，能机制灵活的应变，很快的将自己的责任转移。
2．联通的工作人员很负责任，态度也不错，有解决问题的诚意。
3．联通大厅的矿泉水免费的，VIP大厅里，水果糖是免费的。
4．LG手机，很逗，很幽默。
以上情况绝对属实，我拿人格担保！
该篇文章原载于我的博客，属于原创，非转载。
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